ソワン美容液の解約方法は?定期コースは退会できるの?電話番号は?

ぱっくり毛穴やイチゴ鼻などの毛穴のお悩みに毛穴専用美容液「ソワン」!!

公式サイトの集中ケアコース(Agene コントロールプログラム)で初回はなんと73%OFFでお得に購入できます。

集中ケアコースには4ヶ月と6ヶ月の2つのコースがあり、購入する際にお好きなコースを選ぶことができます。しかし、「定期コースは解約できないのでは?」と心配な方もいらっしゃると思いますので、実際は解約が可能なのかどうかを調べてみました。

ソワン美容液は解約できない?集中ケアコースは解約できるのか?

ソワンの4ヶ月と6ヶ月の集中ケアコースを調べたところ、きちんと解約の方法がありました。実は、ソワンの定期コースは定期回数受け取り期間が終了してから、こちらから連絡しないと、自動的に30日サイクルで商品が届くシステムになっています。

その点については、購入の際やソワンと一緒に届く書類などにも記載されているのですが、初回購入時に読んでいなかったり、理解していなかった方が解約をし忘れてしまって、「解約できない」と勘違いされてしまうケースがあるようです。

定期コースの受け取りが終わった後もそのまま使用を続けると、これまでと同じ割引価格が適用されるので、ずっとお得なお値段でソワンを購入し続けることができます。

しかし、4ヶ月、6ヶ月の定期コース終了後に解約したい方もいらっしゃると思いますので、正しい解約方法について調べました。

ソワンの解約方法は?電話でできる?難しい手続きが必要なのか?

定期コース(ageneコントロールスキンケアプログラム)は4ヶ月、6ヶ月終了後はいつでも解約することができます。

しかし、注意点もあります!

必ず解約したい場合は、次回お届け日の10日前までに連絡をするようにしましょう。10日前を過ぎてしまうと次々回からの解約になってしまいますし、届いた商品を無理に返品しようとすると送料もかかってしまいます。

解約の連絡は電話でもできますが、一番簡単なのはマイページからメッセージを送る方法です。

BIRAIカスタマーサポート

ご注文専用窓口:0120-444-683(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-444-636(平日9:30~17:30)

ソワンの次回お届け日がわからない場合はどうしたらいい?

次回お届け日がわからない場合には手元にある商品の明細書に記載されている「次回お届け日」を確認するか、もしくはマイページから確認することもできます。

ソワンの解約理由によっては別の方法もオススメ!

もし、解約したいという理由が「ソワン美容液をなかなか使い切れなくて手元に在庫が残っている」とか、「引っ越しや転勤などで受け取ることができない可能性がある」などだった場合には、解約する以外にもオススメの方法があります。

実はソワンの定期コース終了後は商品が届く周期を自由に変更することができます

例えばですが、

毎月1本お届けしている→2ヶ月に1本に変更
3ヵ月に3本まとめて届く→5ヶ月に3本まとめて配送

など、自分の希望に合わせてソワンが届くサイクルを変更できるようになっています!

ソワンが届く周期の変更もマイページからメッセージを送ることで可能です。また、先ほどのカスタマーセンターに電話して変更することもできます。

せっかくだったらお得な料金のままでソワンを続けられるのが一番なので、もし、該当する理由だった場合にはぜひ「お届けサイクルの変更手続き」してみてくださいね。

ソワンの返金保証って?申請の仕方は?

ソワンをはじめとしてBIRAIの商品には、安心の「60日間返金保証制度」が付いています!

化粧品って最初に使うときにまず「お肌に合うかどうか」がとても心配ですよね。私自身も敏感肌なので、化粧品が合わなくて相当な数の化粧品を1回使っただけで諦めて捨ててしまったことがあります。

しかし、ソワン(BIRAI)では、そのような場合に返金してくれる保証を付けてくれているので敏感肌の私でも使ってみることができました!

ソワンの60日間返金保証制度とは

ソワンを使用してみて、万が一お肌に異常が起きた場合に利用することができる安心の制度です。お肌に異常が起きた場合とは、使用中・使用後にかゆみやかぶれ等の異常が現れた時です。つまり、使用後であっても、お肌に合わなかった場合には返金してくれるというお肌のことを考えた制度になっています。

集中ケアコースの場合はパッチテスト用サンプル5mlが付いていますので、それでお肌に合うかどうかをまず確かめてから使うと安心だと思います。また、秘密のキャンペーンで購入された方はまず30mlボトルを使用して、お肌に合うかどうかを試してみましょう。※95mlの大容量ボトルは返金対象外です。

合わなかった場合には、

カスタマーサポート:0120-444-636 受付時間:9:30~17:30(土・日・祝日は除く)

へ電話をして返金保証制度の申請を行うことになります。

ソワンの返金保証制度を使う際の注意点とは?

お肌の悩みを抱える人にとっても安心できる返金保証ですが、使用する際には注意することがあります。

1、初回の注文商品であること

2、商品注文から60日以内であること

3、必ずカスターマーサポートまで電話連絡をしてから7日以内に明細書、商品の容器の2点を配達記録が残る方法で送ること

カスタマーサポート:0120-444-636 受付時間:9:30~17:30(土・日・祝日は除く)

ソワンがお肌にあって使うことができるのが一番ですが、全員のお肌に合う化粧品はありませんので、万が一のためにも返金保証の内容を知っておくと安心ですね。

ソワンの返金申請の手順について

先ほどもお伝えしましたが、ソワンの返金保証制度を受けるためには、明細書と商品の容器の2つが必要となります。特に明細書は届いたらすぐに捨ててしまう方も多いので、初回に届いたらきちんと保管しておきましょう。

返金の手順は、

【返金手順】
1、まずはカスタマーサポートに電話をします。

BIRAIカスタマーサポート:0120-444-636 受付時間:9:30~17:30(土・日・祝日は除く)

2、電話をした後7日以内に明細書、商品の容器の2点を配達記録が残る方法でこちらの住所にお送ります。※送料はお客様負担となります。

【返送先住所】
株式会社コレクト BIRAI
〒150-0011 東京都渋谷区東3丁目25番11号 LUCID SQUARE EBISU 5F

※こちらは2019/04/02現在の返送先なので、必ず返送時にはご自身でも返送先を確認するようにしてください。

4、BIRAIにて明細書、商品の容器の2点を確認し、7日以内に「返金申請書」が発行されます。
5.「返金申請書」に必要事項を記入して返送します。
6.「返金申請書」を確認後、14日以内にご指定の口座へ返金されます。

※コースによって返金保証期間が異なります。2週間ソワンたっぷり「スタートアップコース」は14日間、ソワンAgeneコントロールスキンケアプログラム(4ヶ月・6ヶ月・8ヶ月コース)の一部の方は365日です。詳しくは初回の同梱物をご確認ください

>>60日間返金保証付きのソワンの口コミを詳しく知りたい方はこちら

コメント